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LA RECHERCHE & DEVELOPPEMENT : une clé centrale de la méthode Cispé

Cispé inside
Ouvrage & article

Après une dizaine d’années d’activité dans la sécurisation des évènements sportifs, culturels, commerciaux ou festifs, j’ai décidé de créer Cispé, société spécialisée dans l’accompagnement des organisateurs et des prestataires dans la sécurisation des manifestations.

Le Centre d’Ingénierie de la Sécurité Privée des Évènements s’est construit autour de 3 constats qui ont déterminé une démarche dans laquelle la recherche & développement est centrale. La méthode Cispé s’appuie sur la R&D.

1er constat : la sécurité des évènements a vécu et vit quotidiennement des bouleversements considérables. Ce processus n’en est qu’à ses débuts.

Il existe pour les organisateurs une nécessité de suivre ces évolutions au plus près, ne serait-ce que pour répondre à leurs obligations légales et réglementaires. Au-delà de la demande du public et des autorités, j’ai observé des innovations matérielles et de méthode qui permettent d’apporter des réponses à ce cadre contraignant et souvent couteux. Certaines « habitudes culturelles » couteuses et /ou inefficaces disparaissent au profit de pratiques nouvelles innovantes et plus efficientes.

2ème constat : l’intelligence est collective. On apprend des autres (et de soi-même) si on est attentif

De nombreux professionnels répondent quotidiennement aux défis qui se présentent à eux. Dans un contexte évolutif de risques et de menaces, les dispositifs et leur mise en œuvre s’adaptent ! Les bonnes pratiques sont nombreuses, souvent issues de la nécessité genérée par un contexte contraignant. Les moyens de mises en commun existent. Ils constituent une forte opportunité pour le secteur. Un certain nombre d’acteurs -publics et privés- l’ont intégré, proposant via les revues professionnelles et les réseaux numériques un partage des informations et de la réflexion. Cipsé se doit de contribuer à ces réflexions. C’est le cœur de sa méthode. Le partage des expériences, y compris mauvaises, est un atout.

3ème constat : les effets d’apprentissage et d’expérience sont des facteurs clés de succès des organisations.

Au cours des manifestations auxquelles j’ai pu contribuer comme consultant ou coordinateur, j’ai constaté l’intérêt d’un système attentif de retour d’expérience. Ce n’est pas toujours le cas ! Ainsi, la capitalisation de savoir-faire et l’identification des points d’amélioration est rarement optimale. Le constat s’applique sur une même manifestation au cours du temps, sur le partage avec des évènements de même type ailleurs ou sur des opérations de types différents sur un même site. La convergence de ces informations et la construction de savoirs sont à rechercher.

LA DEMARCHE R&D de Cispé : un groupe d’échanges et de réflexion qui utilisent trois outils

Ces trois constats m’ont amené à consacrer une partie des ressources de Cispé à la recherche et au développement. Cette volonté stratégique, à la base du projet en 2017, se traduit par trois outils autour d’un groupe de réflexion permettant des échanges entre les professionnels -organisateurs et prestataires-, les pouvoirs publics et les milieux académiques. En partenariat avec les milieux universitaires et notamment l’Université de Caen Normandie, Cispé se veut un acteur actif de la réflexion sur la sécurisation des évènements.

Trois outils sont mis en œuvre :

Outils n°1 : Une tribune ouverte à des contributions sous forme de chroniques courtes ou d’entretiens d’experts sur des thèmes variés. Ainsi, les acteurs du secteur peuvent présenter leurs pratiques et/ou opinions de manière très libre, sous forme directe ou interactive.

Outils n°2 : Des rencontres physiques organisées régulièrement, à Paris ou en Région, sous des formes structurées ou moins formelles. Ces séminaires sont l’occasion de se voir et de lancer ou suivre des projets.

Outils n°3 : Des publications sous formes diverses diffusées via des supports de natures variées : articles de revue académique, revues professionnelles ; notices thématiques ou sectorielles. Ces textes proposent une synthèse autour d’une question, à un instant donné.

Florian KERZERHO – Fondateur de la société Cispé

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Formation

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Modéliser la sécurité du lieu d’accueil des événements

Valeurs Ajoutées Cispé

Formation

PRÉMUNIR SON ACTIVITÉ DES RISQUES CYBER
(NOUVEAU)

Introduction

La crise de la COVID 19 a accéléré les processus de digitalisation. Le secteur événementiel n’y échappe pas. Si cette numérisation d’une partie croissante de nos tâches est une source importante de gains de productivité, elle entraine également de nouvelles vulnérabilités et en premier lieu, elle nous expose aux cyber-attaques. Alors que personne ne s‘interroge sur le bien-fondé de mesures de prévention contre les incendies, les actions à conduire en matière digitale restent souvent mal connues alors même que la probabilité de faire l’objet d’une cyber-attaque pour une entreprise est plus importante que d’être victime du feu. « En moyenne, 80 % des entreprises ayant perdu leurs données informatiques suite à une cyberattaque font faillite dans les 12 mois ». Hiscox Assurance France. Or, « l’erreur humaine est à la source de 75% des problèmes de cyber sécurité ».

Pour profiter pleinement des avantages des technologies digitales, il est essentiel de former ses collaborateurs. Connaitre le risque cyber et diffuser une culture d’entreprise sur ces questions, suffisent à se prémunir de la très grande majorité de ces risques.

Objectifs

Piloter la gestion de la sécurité en valorisant l’expérience client

Valeurs Ajoutées Cispé

Optimiser le dispositif sécurité et gagner en efficacité opérationnelle

Valeurs Ajoutées Cispé

Améliorer la gestion opérationnelle et le suivi de l’activité

Valeurs Ajoutées Cispé

Garantir des principes de pilotage de la sécurité, de la sûreté et du sanitaire

Valeurs Ajoutées Cispé

Optimiser le dispositif et gagner en efficacité opérationnelle

Valeurs Ajoutées Cispé

Formation

MAÎTRISER LA GESTION DU RISQUE SANITAIRE
(NOUVEAU)

Introduction

La crise de la COVID 19 a mis en lumière la nécessité de mettre en place une prévention des mesures sanitaires. Une fois les interdictions levées de se rassembler, la question centrale à se poser pour un organisateur : comment mettre en place des mesures sanitaires pour rassurer les visiteurs tout en maitrisant les coûts et en apportant une réponse efficace ? Car l’objectif in fine est bien de pouvoir accueillir en toute sécurité votre client en lui permettant de vivre une expérience en toute sécurité !

Objectifs

Sensibiliser une culture de la sécurité
aux agents d'accueil

Valeurs Ajoutées Cispé

Piloter la gestion de la sécurité en valorisant l'expérience client

Valeurs Ajoutées Cispé

Digitaliser le dispositif sécurité
et automatiser le suivi budgétaire

Valeurs Ajoutées Cispé

Améliorer la gestion opérationnelle
et le suivi de l'activité

Valeurs Ajoutées Cispé

Augmenter l'attractivité du Paris Convention Centre pour les organisateurs de congrès internationaux 

Valeurs Ajoutées Cispé

"Nous tenons à exprimer nos vifs remerciements pour le professionnalisme dont vos équipes ont fait preuve ainsi que pour la très grande qualité de vos services lors de cet évènement majeur."
Nata NAMBATINGUE
Associate Director Congress & Event Operations - European Society of Cardiology
Formation

PILOTER LA SÉCURITÉ DE VOTRE ÉVÉNEMENT
(VISIO-CONFÉRENCE)

Introduction

La sécurisation d’un événement est de plus en plus contraignante…. Entre obligations légales croissantes, augmentations des frais de sécurité et exigences des préfectures, il devient nécessaire d’être sensibilisé dans cette phase de préparation. Car l’objectif in fine est bien de pouvoir accueillir en toute sécurité votre client en lui permettant de vivre une expérience en toute sécurité !

Objectifs